Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28ber

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 28ber ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ 28ber.com và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng iOS/Android và các dịch vụ kỹ thuật số do 28ber vận hành.
• "Tài khoản" — thông tin đăng ký cá nhân của Thành viên bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và ví tiền điện tử nội bộ.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi của 28ber, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân bắt buộc phải đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành số dư rút tiền.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 28ber tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ của 28ber, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 28ber nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân thực với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (bố, mẹ, vợ/chồng, con) của nhân viên 28ber.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo chương trình tự loại trừ.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính.

Thành viên có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi mình cư trú. 28ber không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp Thành viên vi phạm quy định pháp luật tại khu vực của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 28ber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày sinh theo định dạng ngày/tháng/năm.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số 03x, 05x, 07x, 08x, 09x).
• Địa chỉ email cá nhân hợp lệ và đang sử dụng thường xuyên.

28ber có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh bao gồm nộp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 28ber khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

28ber hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 30–60 giây.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–15 phút vào giờ hành chính; có thể kéo dài đến 30 phút ngoài giờ làm việc.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản chính danh đứng tên Thành viên đã xác minh. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền về ví MoMo và ZaloPay được xử lý trong 5–15 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong 15–60 phút vào ngày làm việc.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 VNĐ/ngày.
• Tài khoản đã xác minh KYC được rút tối đa 200.000.000 VNĐ/ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 28ber đều có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng rút cược sớm ("Cash Out") được kích hoạt cho trận đó.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại 28ber được xác định theo:

• Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền.
• Đối với các trò chơi casino (nổ hũ, Rồng Hổ, Baccarat, v.v.): kết quả từ hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.
• Đối với đá gà trực tiếp: kết quả được phát sóng live và xác nhận bởi ban điều hành trường đấu chính thức.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc kết quả không chính xác, 28ber có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. Mọi khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. 28ber có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với các tài khoản cụ thể nếu có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

28ber thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào ví khuyến mãi và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng chào mừng là x30 (30 lần tổng số tiền thưởng). Điều kiện cụ thể của từng chương trình có thể khác nhau.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Một số game có thể không được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược. Danh sách game được tính sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 28ber:

• Gian lận, giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức hay phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hay kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng 28ber.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 28ber.

28ber cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Thành viên:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng với độ khả dụng mục tiêu 99,5%/năm.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo chính sách bảo mật được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Telegram và Zalo OA.
• Thông báo kịp thời các thay đổi quan trọng về điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

28ber có quyền:

• Tạm dừng hoặc bảo trì hệ thống khi cần thiết, có thông báo trước khi có thể.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền nạp.
• Từ chối hoặc trì hoãn giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản để điều tra.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc danh mục sự kiện theo quyết định vận hành nội bộ.
• Chấm dứt tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ đối với Thành viên vi phạm điều khoản.

28ber không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối của Thành viên.
• Tổn thất do Thành viên tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính kèm theo.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời nằm ngoài tầm kiểm soát của 28ber.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 28ber đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

28ber cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một kỳ để dừng cược tự động khi đạt ngưỡng.
• Tạm dừng tài khoản (Cooling-off): Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian từ 6 tháng đến 5 năm. Yêu cầu tự loại trừ không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra sức khỏe cá cược: Công cụ đánh giá hành vi cá cược giúp Thành viên nhận biết sớm các dấu hiệu nghiện cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28ber qua Live Chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Tài khoản Thành viên tại 28ber có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 28ber có quyền khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư còn lại cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, 28ber vẫn có thể lưu giữ thông tin giao dịch và nhật ký hoạt động trong thời gian tối đa 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

28ber có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 28ber.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Tin nhắn trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Thay đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi luật pháp yêu cầu có hiệu lực sớm hơn. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.